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Questions fréquemment posées

Je porte des chaussures de pointure 37 – Que dois-je choisir ?

Nos pointures de chaussures s’adaptent comme indiqué. Si vous avez une pointure 37, veuillez également choisir la pointure 37. Si vous avez une pointure intermédiaire, choisissez toujours la plus grande (par ex. 37.5 commande 38) Respectez nos dimensions de circonférence de nos différents produits de chaussures – dimensions de circonférence, voir dans la sélection d’images de l’article.
Commande – Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?

Votre commande sera traitée dans un délai de 1 jour ouvrable (du lundi au vendredi) et les commandes du week-end seront traitées le lundi.

Expédition – Où sont expédiées les bottes ?

Nos bottes sont expédiées directement de notre siège social à Innsbruck – Autriche. Tous les colis sont assurés et livrés dans le monde entier et gratuitement par notre partenaire d’expédition Österreichische POST AG ! Livraison express (EMS) possible moyennant des frais supplémentaires – renseignez-vous auprès de nous!

Temps d’expédition : Combien de temps dure l’expédition habituelle ?

L’expédition à lieu dans un délai d’un jour ouvrable après réception du paiement (du lundi au vendredi) avec réception du paiement le week-end, l’expédition a lieu le lundi suivant. Le délai de livraison habituel au sein de l’UE est d’environ 3 à 5 jours ouvrables.

Livrez-vous également dans les postes d’emballage ?

Oui, mais assurez-vous que votre poste d’emballage peut prendre notre format 53x13x33cm.

Est-il possible de livrer à une adresse autre que l’adresse de facturation ?

Oui, vous avez la possibilité de saisir une adresse de livraison alternative dans le processus de commande.

Est-il possible de les prendre directement ou de les essayer ?

Un enlèvement direct ou le montage de plusieurs modèles de bottes à notre siège social à Telfs en Autriche est bien entendu possible sur rendez-vous préalable. Veuillez prendre rendez-vous par email : shop@overknee-stiefel.net ou par téléphone au 0043-(0)664872424107.

Garantie d’échange ou de remboursement – Peut-on récupérer la somme d’achat si les bottes ne me conviennent pas ?

Si les bottes ne vous conviennent pas, vous disposez d’un droit de rétractation gratuit de 14 jours – vous pouvez soit échanger pour une autre pointure de chaussures, soit vous recevrez un remboursement à la réception de la marchandise retournée dans notre entrepôt. Les marchandises seront retournées à AROLLO STIEFEL – MMProducts International Trading KG, Sagl 2a, 6410 Telfs. Les retours ne seront acceptés que dans leur emballage d’origine, de sorte qu’aucun autocollant de la poste ne sera placé directement sur la boîte à chaussures!

Quelles méthodes de paiement puis-je utiliser dans la boutique en ligne ?

Nous offrons les méthodes de paiement suivantes : PayPal, transfert immédiat, Visa, Mastercard, Maestro, prépaiement par virement bancaire.

De quel matériau sont faites les bottes ?

Nous n’utilisons que du cuir véritable de haute qualité et non du PVC ou du faux cuir.

Les dimensions de la tige indiquées ne me conviennent pas – un réglage est-il possible ?

Oui, nous offrons aussi des ajustements de tige sur mesure – voir personnalisation.

 

 
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  • © AROLLO BOOTS by MMProducts International Trading KG

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