FAQ — FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Реальный размер наших сапог соответствует указанным размерам. Если Вы носите 37-ой размер, пожалуйста, выберите 37-ой размер сапог. Если Вы носите промежуточный размер, выберите больший размер обуви (например, при размере ноги 37,5 лучше заказать размер 38). Пожалуйста, обратите внимание на параметры обхвата у разных моделей сапог: параметры обхвата можно увидеть при нажатии на изображение товара.

Ваш заказ будет обработан в течение 1 рабочего дня (с понедельника по пятницу), а заказы, сделанные на выходных, обрабатываются в понедельник.

Доставка наших сапог осуществляется непосредственно из центрального офиса нашей компании, находящегося в г. Инсбрук (Австрия). Все посылки оформляются с объявленной ценностью и бесплатно доставляются по всему миру нашим партнером – компанией Österreichische POST AG («Австрийская почта»). По Вашему запросу мы можем оформить экспресс-доставку службой EMS за дополнительную плату.

Отправка производится в течение одного рабочего дня после получения платежа (с понедельника по пятницу); при получении платежа в выходной день заказ будет отправлен в понедельник. Стандартное время доставки в страны ЕС составляет от 3 до 5 рабочих дней.

Да, но, пожалуйста, удостоверьтесь, что указываемый Вами постамат вместит в себя посылку габаритами 53х13х33см.

Да, при оформлении заказа у Вас есть возможность указать другой адрес доставки.

Конечно, при предварительной договоренности Вы можете сами забрать свой заказ или примерить несколько моделей наших сапог в центральном офисе компании в г. Тельфс (Австрия). Вы можете договориться о визите к нам, написав на электронный адрес shop@overknee-stiefel.net или позвонив по телефону 0043-(0)6648724107.

Если сапоги Вам не подходят, у Вас есть право отказаться от товара в течение 14 дней: Вы можете либо обменять сапоги на другой размер, либо получить обратно уплаченную сумму после прибытия возвращаемого товара на наш склад. Сапоги должны быть возвращены по адресу AROLLO STIEFEL – MMProducts International Trading KG, Sagl 2a, 6410 Telfs. (компания MMProducts International Trading KG, ул. Блейшенвег 15д, 6020 Инсбрук). К возврату принимаются сапоги только в своей оригинальной упаковке так, чтобы на обувной коробке не было никаких наклеек почтовой службы!

Мы предлагаем следующие способы оплаты: система PayPal, система оплаты Sofortüberweisung, Visa, Mastercard, Maestro, авансовый платеж посредством банковского перевода.

Мы используем исключительно натуральную кожу высочайшего качества, никакого поливинилхлорида и искусственной кожи!

Да, мы также предлагаем пошив голенища по меркам клиента – см. раздел «Изготовление по индивидуальному заказу».